Términos y Condiciones de Contratación

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), AS CUNCHAS PUERTA 117 COOPERATIVA GALLEGA pone a disposición de los usuarios las presentes condiciones generales de contratación.

1. Información general del prestador

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de productos (platos de comida preparada) a través de la plataforma app.gudini.es, operada por AS CUNCHAS PUERTA 117 COOPERATIVA GALLEGA, cuya actividad consiste en la elaboración y distribución de comida preparada envasada al vacío para su consumo en el hogar.

3. Proceso de pedido

1. El usuario selecciona los platos deseados en la tienda online (app.gudini.es).

2. Indica la fecha y franja horaria de entrega deseada.

3. Facilita una dirección de entrega dentro de la zona de reparto.

4. Completa el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro Stripe.

5. Recibe confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Precios y pago

• Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
• El método de pago admitido es tarjeta de crédito o débito, procesado mediante Stripe (Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, EE. UU.).
• El cobro se efectúa en el momento de la confirmación del pedido.
• Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Zona de reparto y entregas

• El servicio de entrega a domicilio está disponible en Vigo y su área de influencia.
• Los pedidos deben realizarse con antelación suficiente según se indica en la plataforma.
• Las entregas se realizan en la fecha y franja horaria seleccionada por el usuario durante el proceso de pedido.
• En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, AS CUNCHAS PUERTA 117 COOPERATIVA GALLEGA se pondrá en contacto con el usuario para acordar una nueva entrega o solución alternativa.

6. Características del producto

Los platos de Gudini son elaborados artesanalmente y envasados al vacío. Cada producto dispone de información sobre:

• Ingredientes y alérgenos.
• Temperatura de conservación recomendada.
• Fecha de caducidad.
• Instrucciones de preparación y calentamiento.

El usuario es responsable de seguir las instrucciones de conservación y consumo indicadas en el envase.

7. Derecho de desistimiento y cancelaciones

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que los productos son alimentos preparados con fecha de caducidad, quedan exceptuados del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.d) de la citada norma (suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez).

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá cancelar o modificar un pedido hasta el horario de corte indicado en la plataforma en el momento de realizar el pedido, contactando con ascunchas117@gmail.com o mediante el teléfono 678 961 030. Transcurrido dicho plazo, no se garantiza la posibilidad de cancelación al encontrarse el pedido en proceso de elaboración.

8. Reclamaciones y servicio al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido, el usuario puede contactar a través de:

• Email: ascunchas117@gmail.com
• Teléfono: 678 961 030

AS CUNCHAS PUERTA 117 COOPERATIVA GALLEGA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, conforme a la normativa vigente de la Xunta de Galicia.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea accesible en: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad disponible en gudini.es/privacidad.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vigo, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

*Última actualización: enero 2026*